Préambule
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre erinecastel.com (ci-après « le Vendeur »), hébergé par Hostinger, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site internet erinecastel.com (ci-après « le Site »).
Le fait de passer commande sur le Site implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.
Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et/ou services proposés par le Vendeur sur le Site.
Produits et services
Le Site propose à la vente des livres, ebooks, et tout autre produit ou service lié à l’activité d’auteur d’Erine Castel. Chaque produit est accompagné d’un descriptif permettant au Client de connaître ses caractéristiques essentielles.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Vendeur en informera le Client par email et proposera un remboursement ou un produit de remplacement.
Commandes
Le Client peut passer commande directement sur le Site en suivant le processus de commande en ligne. Toute commande validée par le Client constitue une acceptation irrévocable des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le Client, d’indisponibilité du produit, ou pour toute autre raison légitime.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés au Client avant validation définitive de la commande.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande. Le Client peut effectuer le règlement par carte bancaire via un système sécurisé, ou tout autre mode de paiement proposé sur le Site.
En cas de refus de la banque de valider le paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Vendeur s’engage à expédier les produits dans les délais indiqués lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. En cas de retard de livraison, le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques (ebooks) une fois que le téléchargement a commencé.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, et non endommagés. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Garanties et responsabilité
Les produits vendus sur le Site sont conformes à la réglementation en vigueur en France. Le Vendeur s’engage à délivrer un produit exempt de défauts de fabrication.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d’utilisation inappropriée ou de mauvaise manipulation des produits par le Client.
Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci et seront traitées conformément à la politique de confidentialité du Site, consultable à tout moment sur le Site.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant le Vendeur via l’adresse email mentionnée sur le Site.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive d’Erine Castel et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion, modification, ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents. Si aucune solution n’est trouvée le litige aura lieu dans la ville où réside le siège social du Vendeur
Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur via le formulaire de contact disponible sur le Site